Q: 有下單成功嗎?
Q: 直播商品何時寄出?A: 請登入會員查詢訂單是否成立。
A: 正常2-7日內會寄出, 如有特殊要求或其他原因時間可能會延長。
Q: 直播商品可以追加嗎?
A: 可以於直播、重播留言追加關鍵字+1方式下單 並備註追加商品尺寸及顏色, 如遇無法追加時會於營業時間電話通知。
Q: 直播商品可以換貨嗎?
A: 不可以, 直播商品不退換 請確認好規格再下單。
Q: 直播商品可以取消嗎?
A: 不可以, 因為下單成功的同時已占據特價名額 請確認要購買再下單。
Q: 直播商品我想更改取貨方式可以嗎?
A: 可以於FB訊息詢問我們, 如遇人力吃緊狀況 恕無法變更, 請確認好方式再下單。
Q: 直播商品內容錯誤怎麼辦?
A: 請於FB粉專訊息 / 客服專線 與我們聯繫。
Q: 為什麼我備註上的要求沒有完成?
A: 如果無法達成的狀況我們會致電給您, 但遇無法聯繫到您的狀況恕無法完成要求。
Q: 為什麼直播買金額沒有累積到會員消費?
A: 若無登入會員或用不同帳號下單的狀況是無法累積的, 請登入會員並使用相同帳號下單累積。
Q: 付款失敗了怎麼辦?
A: 請於FB粉專私訊或於上班時間致電客服人員處理。
Q: 信用卡為什麼一直刷卡失敗?
A: 姓名請輸入和卡片一樣的大寫英文+空格, 輸入正確格式與內容基本上不會失敗的。
