Return Policy

•          -換貨說明-
•          CHANGE.U服飾秉持彼此體諒的理念，我們有提供尺寸不合可換貨服務但不包含直播、特價及其餘特殊活動之商品。
•           ⓘ經官方購物網站購買者，如消費後發現尺寸不合可於到貨日起7日內，向我們申請更換"同商品同顏色不同尺寸之商品"。
•           換貨款式如無現貨則須等追加到貨再出貨，如遇無法追加之商品我們將更換於該商品購買價格之同等購物金做使用。(購物金依該商品成交價為準，如遇活動搭配之商品則按照比例做計算)。
•           ⓘ申請換貨流程之來回運費須由買方負擔，買方寄回商品經我司查收；核准後通知買方。
•           ⓘ換貨商品核准標準以Change.U人員判斷商品樣貌為基準，判斷標準至最下方說明。
•           ⓘ由於Change.U已補貼各項運費,預換貨者將負擔換貨商品原運費。(超商取貨原運費:70元，宅配:130元，宅配貨到付款160元) 
•           (如換貨者於Change.U寄回該已更換商品之前另行下單別筆者, 可將換貨商品合併至該筆訂單中一併寄出,不須額外負擔運費,請務必先行告知否則不適用)
•           ⓘ收到商品時請拆封錄影,確保消費者權益，當商品瑕疵時以錄影內容為判斷依據。
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•          -退貨說明-

          ⓘ經取貨後如有瑕疵或寄錯、少寄商品，可於7日鑑賞期內聯絡我們客服人員，我們會盡快與您聯繫處理後續流程。

          ⓘ優惠特價商品，如退貨後未達優惠件數，保留商品將恢復原價，消費金額扣除保留商品原價金額及相關費用即是實際退款金額。

          ⓘ如退貨後訂單餘額未達當次優惠或贈品、加購品之標準，則優惠取消且贈品也必須連同退貨商品一併寄回。

          ⓘ由於Change.U已補貼各項運費,退貨金額將扣除Change.U補貼之部分。(超商取貨原運費:70元，宅配:130元，宅配貨到付款160元) 

          ⓘ如未經我們同意而私自將商品寄回，恕無法受理退貨服務。

          ⓘ自申請退貨當天 須於7日內將商品寄出(以物流寄件憑單為憑)，逾期不受理。

          ⓘ退貨商品核准標準以Change.U人員判斷商品樣貌為基準，判斷標準至最下方說明。

          ⓘ如經常性退貨、超商逾期未取，Change.U購物網站有權利不再為您服務，請直接至門市購買。

          ⓘ收到商品時請拆封錄影,確保消費者權益，當商品瑕疵時以錄影內容為判斷依據。

•          -退換貨流程-

          ❶ 請先向我們提出申請(FB社群訊息為基準)，未申請者概不受理。

          ❷ 將商品以指定7-11店到店方式寄回(Change.U會提供您門市資訊)，自申請當日開始計算7日內寄出，逾時不受理。

          ❸ 提供退款帳戶。待收到包裹確認商品樣貌細節並對帳完成即會退款(作業時間2-3週完成)，退款完成會由客服人員主動通知確認款項。

•          -瑕疵/錯誤商品-

          ⓘ請於7日鑑賞期內確認收到商品正確有無瑕疵，若有相關疑慮煩請拍照聯繫我們，了解狀況後會立即處理後續流程。

          ⓘ瑕疵定義 :衣物破損、大片髒汙墜飾脫落等嚴重影響穿著情況。

          ⓘ收到商品時請拆封錄影,確保消費者權益，當商品瑕疵時以錄影內容為判斷依據。

• 如有下列情況致使商品非全新原樣，恕無法接受退換貨申請。
•           ▲商品不可經使用、下水、損毀、有異味（香水、芳香劑、菸味等經穿著與洗滌產生之氣味）。
•           ▲鞋類商品僅提供室內試穿後退換貨，若鞋底有髒污毀損恕不接受辦理退貨。
•           ▲牛仔類商品本身會有些微刷洗染劑味道是屬正常現象。
•           ▲鑑賞試穿時不小心沾到粉妝，口紅等髒污現象，恕無法受理退換貨。
•           ▲商品包裝不完全（配件短缺，髒污磨擦，贈品為還、故障損毀，鞋盒損壞等）或明顯人為使致商品非原貌。
•           ▲產品所附之相關贈品及相關物品遺失或損毀，將會影響退換貨權益。
•           ▲訂單編號為識別包裹的憑證，未提供訂單編號的商品視為不知名包裹處理，將不允退換貨。
•           ▲超過七日鑑賞期(收到商品隔日起含例假日七天內)。
•           ▲非瑕疵狀況 : 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣服的壓痕皆屬於可接受範圍。
•           ▲以上退換貨服務只限於國內買家、國外及離島地區不適用。